Términos y Condiciones
Última actualización: agosto 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web dondeleo.com y sus servicios relacionados, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.
2. Información del negocio
Butifarras Soledeñas Donde Leo es un negocio de alimentos artesanales ubicado en Ibagué, Tolima, Colombia. Nuestro servicio principal es la venta y domicilio de productos de alimentación artesanal.
- Correo electrónico: contacto@dondeleo.com
- Teléfono: +57 301 123 4567
- Dirección: Ibagué, Tolima, Colombia
3. Productos y servicios
Nuestros productos incluyen butifarras artesanales, sueros, carimañolas, arepas de huevo, combos y otros productos de alimentación tradicional colombiana. Las imágenes y descripciones de los productos son representativas y pueden variar ligeramente respecto al producto final.
4. Precios
Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen IGV cuando aplique. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En caso de error en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado.
5. Pedidos y disponibilidad
Los pedidos se realizan a través de nuestro sitio web o por WhatsApp. La disponibilidad de productos puede variar según la ciudad y el día. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando el producto no se encuentre disponible.
6. Pagos
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- PSE (Pago Seguro en Línea)
- Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Nequi
- Efectivo contra entrega
El pago debe ser completado antes de la preparación del pedido, excepto para la modalidad de efectivo contra entrega.
7. Envíos y entregas
Realizamos envíos en las ciudades de cobertura: Manizales, Pereira, Armenia, Girardot, Melgar, Cali y Neiva. El tiempo de entrega es estimado y puede variar según la demanda y condiciones climáticas. El costo de envío se informa antes de finalizar la compra.
8. Devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido. Si el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde con lo solicitado, comuníquese dentro de las 2 horas siguientes a la entrega para gestionar la solución correspondiente.
9. Cancelación de pedidos
Puede cancelar su pedido siempre que no haya sido preparado para entrega. Para cancelar, contáctenos por WhatsApp o correo electrónico. Si el pedido ya fue despachado, no será posible la cancelación.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y marcas, es propiedad de Butifarras Soledeñas Donde Leo o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
11. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el pedido específico.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos modificados.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Ibagué, Tolima.